服飾牌局重開，這次輪到京東洗牌
直播電商裏主播竭力吆喝着幾塊錢一件的 T 恤，既是中國作爲世界工廠的電商物流基礎設施的效率奇蹟，也是中國服裝行業的悲歌。服裝行業正陷入這樣的循環：電商平臺對低價的極致追求讓所有品牌都不得不比拼價格；商家忙忙碌碌被捲入各種大促，利潤卻不見猛增；設計師新品牌減少，價格戰不斷擠壓着這個行業需要的創意、靈感；服裝產能過剩，企業低價清倉，不少商家已面臨生存挑戰。京東試圖跳出這樣的惡性循環。擅長賣手機電腦的京東不僅要賣衣服，還想 “多快好省” 地賣衣服 —— 既有超過 20 萬個的服飾商家，又有極具性價比的產業帶服飾；既讓消費者買到滿意的衣服，又讓服飾商家在今天依然能在做生意的同時堅持品牌調性。劉強東在 21 年前創立京東，堅持 “成本、效率、體驗” 的方法論，這也成爲了京東思考如何賣衣服的戰略脈絡。我們瞭解到，京東內部判斷，“成本” 和 “效率” 都不是服裝這個品類的關鍵要素，10 塊錢和 10000 塊錢的衣服有不同的調性和各自的受衆，人們也願意爲了好看的衣服犧牲效率，忍受數天的預售期。因此 “體驗” 成爲了京東在服飾上全力投入的制勝點。消費者感知最明顯的可能就是免費、極速退換貨。最近幾年，京東在優化購物體驗上還做了非常多的事：針對服飾品類大刀闊斧得調整搜索推薦的系統邏輯；陸續推出鞋服復原、免費上門取退等超 20 項時尚品類特色服務。
